Mandag 05.02.18
Ny firmware tilgjengelig for nedlastning.
Firmware-versjon 1.33.10.2.1388 med fiks for Android/Chromecast-problemene har passert AirTies QA og er nå tilgjengelig for nedlasting
Airties vil oppgradere enhetene til alle norske kunder imorgen Tirsdag 06.02.18. For å sjekke hvilken firmware versjonen enhetene dine har kan du følge denne prosessen.
Torsdag 25.01.18
Da har siste test-firmware gått videre fra testgruppe og er klar for QA-prosessen til AirTies. Om den ikke støter på problemer der, skal den være klar for utrulling i slutten av uke 5.
Torsdag 18.01.18 ENDELIG :)
Google har nå bekreftet at en feil i deres programvare forårsaker problemer for mange wifi-nettverk. Vi vet at dette problemet i det siste har rammet flere av våre kunder med trådløse nettverk fra AirTies.
Fra torsdag 18. januar har Google begynt å distribuere programvare som skal fikse denne feilen via Google Play Services. Opplever du problemer med tilkobling til wifi-nettverket ditt, anbefaler vi derfor å sørge for at alle Android- og Google-produkter er oppdatert med siste versjon til enhver tid.
Parallelt med dette jobber også produsenten AirTies med en utbedring av sine trådløse produkter, slik at Google-feilen ikke skal ha negativ effekt. Oppdatert programvare (firmware) er under uttesting, og vi venter at denne snart er klar for å deles med dere. AirTies-enhetene vil da oppdateres automatisk.
Mer informasjon finner du her: bit.ly/wifiproblemer
eller denne artikkelen fra Digi.no
Tirsdag 16.01.18
Ingen ny oppdatering fra Airties før i morgen, men vi ønsker å dele denne artikkelen fra Digi. Den forklarer årsaken til problemene som oppstår. Cast teknologien til Chromecast som er utfordringen.
Les hele artikkelen hos Digi.no her.
Onsdag 10.1.18
Distributør har mottatt ny firmwareversjon fra Airties. Denne testes nå hos utvalgte kunder.
Onsdag 3.1.18
Vi venter nå på en ny firmwareversjon fra AirTies som implementerer fiksene som har vært under uttesting de siste dagene. Den vil i første omgang bli tilbydt en håndfull utvalgte testere for å sette den nye firmwaren på prøve. Er denne testingen vellykket, vil fiksen tas inn i en firmwareversjon som kan rulles ut til sluttkunder så snart som mulig, men kontrollert testing kommer naturligvis først.
Vi minner nok en gang om uttalelse fra AirTies med mer informasjon om bakgrunnen for problemene, som ligger på websidene våre her:
https://eyenetworks.no/airties-smart-wifi/wifi-problemer-desember-2017
Søndag 31.12.17
Airties er nå i gang med uttesting av første firmwaretestversjon.
Arbeidet vil fortsette langs to spor
1. En løsning som kan implementeres så snart som mulig. Hvis firmwaren som nå testes, ikke forårsaker problemer, vil den bli delt ut for kontrollert testing i nær fremtid.
2. Langsiktig løsning som også involverer chipsetprodusent Broadcom og Google.
Torsdag 28.12.17
Vi har i dag mottatt en offisiell uttalelse fra AirTies, som nå identifiserer den antatte rotårsaken offentlig. Vi har valgt å legge uttalelsen ut her, sammen med enkel informasjon til sluttbrukere om problem og midlertidig løsning:
https://eyenetworks.no/airties-smart-wifi/wifi-problemer-desember-2017
Onsdag 27.12.17
Distributør har hatt sin daglige oppdatering med AirTies.
Det jobbes videre med to parallelle spor:
1. En kortsiktig løsning som kan rulles ut så raskt som mulig.
2. En mer langsiktig løsning som involverer Broadcom/Google.
AirTies R&D fortsetter å teste ut mulige løsninger på wifi-problemene, mens ledelsen kommuniserer med Broadcom om Google.
Mandag 25.12.17
AirTies mener nå å vite at årsaken til wifi-problemene vi har sett de siste ukene, er en oppdatering av Google Cast-applikasjoner for iOS, OS X, Windows, Android, Chromecast og Google Home. Oppdateringene ble rullet ut fra 5. desember.
Problemene med å koble til AirTies-nettverk ble først oppdaget i Norge få dager senere, men det har etter hvert kommet inn rapporter fra andre land, og det er også flere rapporter som tyder på at flere produsenters mesh-produkter og rutere er rammet, blant annet Netgear, TPLink og Google WiFi.
Det foreligger fortsatt ingen løsning, men AirTies har innledet samtaler med chipset-produsenten Broadcom, som vil håndtere dialog med Google om endringer på deres side. Broadcom og AirTies ser naturligvis også på behov for endringer på egne produkter.
Fredag 22.12.17
Airties og distributør samarbeider nå med en rekke kunder om diagnostikk og feilsøking.
Distributør har hatt sin daglige oppfølging med AirTies R&D, som fortsetter å jobbe med og teste konkrete teorier og analysere testresultater. Det foreligger dessverre fortsatt ingen løsning på problemet.
Torsdag 21.12.17
Det foreligger dessverre fortsatt ingen løsning på problemet.
Distributør har hatt sing daglige oppfølging med AirTies R&D, som undersøker flere konkrete teorier om hva som skjer. Vi vil selvfølgelig dele alle resultater så snart de er konkrete.
Tirsdag 19.12.17
Det foreligger dessverre fortsatt ingen løsning på problemene.
AirTies har eskalert saken internt til høyeste nivå og prioritering. Det jobbes kontinuerlig et tverrfaglig team med ingeniører med å finne kilden til problemet. Situasjonen behandles som kritisk, og distributør har møter per telefon minst én gang per dag med både ledelse og teknisk team.
Det arbeides med flere teorier i parallell, der vi ser på sammenhenger mellom oppførsel, konkrete målinger, klienter tilkoblet AirTies-nettverkene og ulike gateways.
Distributør jobber aktivt med AirTies og flere kunder, for å finne problem og løsning før jul.
Fredag 15.12.17
Problemene ser ut til å ha startet rundt lørdag 9. desember.
AirTies sendte umiddelbart en Field Application Engineer til Norge, som sammen med distributør i Norge har brukt denne uken til å besøke sluttbrukere rundt om i Norge med disse problemene for å samle informasjon. Dette har høyeste prioritet hos AirTies, selv om problemet bare oppleves i Norge. AirTies Research & Development jobber med saken.
Vi ser at problemet
• bare ser ut til å berøre 5 GHz-båndet. Eldre klienter som bare støtter 2,4 GHz og er tilkoblet kablet AirTies-enhet vil derfor fungere selv om 5 GHz og mesh er nede.
• kan oppstå på enkeltbokser (forsterkere), mesh med to enheter, og boligpakken.
• berører alle typer klienter (Android, iOS, Windows, Mac og Linux er det vi har fått bekreftet så langt)
• oppleves på forskjellige måter, avhengig av klienten. Mobiltelefoner som har en "Smart Wifi" funksjon el. likn., vil oppdage at de ikke får IP og hoppe til 4G. Windows, Mac OS og Android kan få et utropstegn på wifi-signal-ikonet.
Midlertidig løsning:Det er som oftest den kablede Air 4920-enheten som får problemer. Å reboote den vil løse problemet midlertidig. Vi ser også at noen ganger vil 5 GHz LED på Air4920 blinke rødt, men ikke alltid, så dette kan ikke brukes for å se om noe er galt.